سياسة الإلغاء والاستبدال والاسترجاع
يسعدنا خدمتكم و نوصي عملائنا الكرام دوما بالتأكد من الطلبات و المقاسات وطلبات التصميم وتسجيل البيانات الصحيحة.
•في حالة رغب العميل باسترجاع منتج معين ، وفي حال موافقة شروط الاسترجاع سيتم ارجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.
(شروط الإلغاء والاسترجاع والاستبدال)
1.ألا يكون المنتج مصنع بناء على طلب العميل وفقاً لمواصفات حددها هو.
2.أن يكون المنتج مخالف للطلب الموثق للعميل.
3.لا يقبل الاسترجاع والاستبدال بعد مضي سبعة أيام من تاريخ الاستلام.
4.يسقط حق العميل في الاسترجاع والاستبدال إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.
•التعامل مع الشكاوي والمقترحات :
الرد على الشكاوى يتم خلال 72 ساعة من وقت الشكوى، وحل المشاكل قد تصل إلى 14 يوم عمل، لذا قد يستغرق حل المشاكل والرد على الشكاوى بعض الوقت.
•فترة التصنيع والتوصيل : يتم خلال فترة من ( شهرين الى 10 أشهر ) ويحق للمتجر تمديد الفترة واشعار العميل (للمنتجات المشغولة والمصنعة بما يضمن جودة التصنيع والتفصيل والتطريز) على الا تزيد المدة الإضافية عن شهرين إضافيين.
