أهلاً بك في Trap Card. نحن نعتز بثقتك في اختيارنا لتنفيذ طلباتك الخاصة. ولأننا نسعى لتقديم تجربة استثنائية تضمن حقوقك وتوضح التزاماتنا، وضعت هذه السياسات لتنظيم عملية التصميم والتنفيذ والشحن. نرجو منك قراءة الشروط التالية بعناية قبل إتمام الطلب، حيث يُعد استكمال الشراء موافقة منك على سياسات العمل الخاصة بنا
المادة الأولى: تنفيذ الطلبات والمدد الزمنية
1.يتم تنفيذ الطلبات بناءً على المواصفات الفنية، الكميات، والتفاصيل المعتمدة من قبل العميل.
2.تتراوح المدة التقديرية لتجهيز الطلب ما بين (14) يوماً إلى (4) أشهر كحد أقصى، حسب طبيعة العمل.
3.يبدأ احتساب مدة التنفيذ من تاريخ استيفاء الشروط التالية مجتمعة:
• التأكيد النهائي للتصميم والمواصفات.
• سداد كامل المبلغ أو الدفعة المتفق عليها.
• تزويد المتجر بكافة البيانات والمتطلبات اللازمة للتنفيذ.
4.يحتفظ المتجر بحقه في تعليق أو رفض الطلب في حال نقص البيانات أو تأخر العميل في الاستجابة، دون أدنى مسؤولية على المتجر.
المادة الثانية: الشحن والتوصيل ونقل المخاطر
1.يقدم المتجر خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي ودول مختارة، وتخضع الرسوم لتعرفة شركات الشحن الخارجية.
2.انتقال المسؤولية: تنتهي مسؤولية المتجر عن سلامة المنتج بمجرد تسليمه لشركة الشحن (ناقل طرف ثالث).
3.لا يتحمل المتجر أي تبعات قانونية أو مالية ناتجة عن:
• تأخير عمليات التسليم من قبل شركة الشحن.
• فقدان أو تلف أو ضرر يلحق بالشحنة أثناء النقل.
• أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية في بلد العميل.
المادة الثالثة: سياسة التأخير والقوة القاهرة
يقر العميل ووافق على أن المتجر لا يتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن أسباب خارجة عن إرادته، والتي تشمل:
• تقصير العميل: التأخر في الرد، اعتماد التصاميم، سداد المستحقات، أو تزويد بيانات خاطئة.
• الظروف التشغيلية: ضغط المواسم الاستثنائية أو تأخر سلاسل الإمداد.
• القوة القاهرة: الكوارث الطبيعية، الأزمات السياسية، الحروب، أو القرارات الحكومية المفاجئة.
• لا يحق للعميل في هذه الحالات المطالبة بإلغاء الطلب أو طلب تعويض مالي.
المادة الرابعة: إخلاء المسؤولية القانونية
1.العميل هو المسؤول الأول والأخير عن صحة البيانات المدخلة (العنوان، رقم الجوال، الاسم).
2.يخلي المتجر مسؤوليته تماماً في حال تعذر الاستلام أو تجاهل العميل لاتصالات شركة الشحن.
3.تقع مسؤولية تتبع الشحنة والتواصل مع الناقل على عاتق العميل فور تزويده برقم التتبع.
المادة الخامسة: الملكية الفكرية وحقوق النشر
1.جميع التصاميم المنفذة هي ملك فكري للمتجر، ولا يحق للعميل المطالبة بحصرية التصميم أو منع المتجر من إعادة تنفيذه لعملاء آخرين.
2.يمنح العميل المتجر حقاً مطلقاً في تصوير المنتجات المنفذة ونشرها عبر منصات التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني لأغراض تسويقية، ما لم يتم الاتفاق كتابياً بخلاف ذلك قبل البدء.
المادة السادسة: سياسة الاستبدال والاسترجاع (المنتجات المصنعة حسب الطلب)
1.نظراً لأن المنتجات تُصنع خصيصاً بناءً على طلب العميل، فإنه لا يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع أو إلغاء الطلب بعد البدء في التنفيذ.
2.الاستثناء الوحيد: وجود عيب مصنعي جوهري أو خطأ في التنفيذ يخالف ما تم الاتفاق عليه.
3.اشتراطات القبول: يجب على العميل تقديم شكوى رسمية مرفقة بصور واضحة خلال (24) ساعة فقط من وقت استلام الشحنة، ويُرفض أي طلب بعد هذا الجدول الزمني.
المادة السابعة: أحكام عامة
1.يمتلك المتجر الحق في تحديث أو تعديل هذه السياسات في أي وقت، وتعتبر النسخة المنشورة وقت الطلب هي المرجعية.
2.أي اتفاقات شفهية أو جانبية خارج نطاق هذه الوثيقة أو المراسلات الرسمية للمتجر لا تُعد ملزمة.
3.يعتبر إكمال عملية الدفع بمثابة توقيع إلكتروني وموافقة نهائية على كافة بنود هذه الاتفاقية
