1. المنتجات المصنعة حسب الطلب: نظراً لطبيعة المنتجات (تفصيل/تصنيع خاص)، لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو استبداله أو استرجاعه بعد البدء في التنفيذ.
2. الحالات الاستثنائية: يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال وجود (عيب مصنعي جوهري) أو (مخالفة صريحة للمواصفات المتفق عليها).
3. آلية تقديم الطلب: يجب إخطار المتجر خلال (24) ساعة من الاستلام مع إرفاق الصور والوثائق.
4. استرداد الأموال: في حال تقرر استرداد المبلغ (كلياً أو جزئياً)، يتم التحويل خلال (14) يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية أو حسب ما يراه المتجر مناسباً.
